Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.naturalneskarby.pl

I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działa pod adresem www.naturalneskarby.pl i jest prowadzony przez firmę Naturalne Skarby Katarzyna Kasperczyk, ul. Floriana 158, 34-116 Miejsce, NIP: 5492268508, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez adres e-mail: sklep@naturalneskarby.pl.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostarczania towarów, odstąpienia od umowy oraz zasady reklamacji.
4. Klientem może być osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która posiada aktywne konto w sklepie lub dokonuje zakupu jako gość.
5. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

II. Produkty i ceny

1. Przedmiotem sprzedaży są produkty naturalne, w tym kosmetyki, produkty ziołowe, oleje, suplementy oraz inne towary prezentowane na stronie sklepu www.naturalneskarby.pl.
2. Wszystkie produkty są nowe, wolne od wad, legalnie wprowadzone na rynek polski. Produkty wyprzedażowe lub z uszczerbkami będą wyraźnie oznaczone.
3. Ceny są wyrażone w złotych polskich (PLN), zawierają podatek VAT i nie obejmują kosztów dostawy.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji cen i oferty produktów.

III. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:
   • poprzez stronę internetową sklepu,
   • mailowo, na adres: sklep@naturalneskarby.pl (po indywidualnym uzgodnieniu).
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest:
   • zaakceptowanie Regulaminu,
   • poprawne wypełnienie formularza zamówienia,
   • dokonanie płatności (przy opcji przedpłaty).
3. Metody płatności:
   • przelew tradycyjny,
   • przelewy24 (PayPro SA),
   • karta kredytowa/debetowa.
4. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Zgoda jest dobrowolna i może zostać cofnięta w każdym czasie.

IV. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 10 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem:
   • Poczty Polskiej,
   • firmy kurierskiej (DPD, InPost, UPS),
   • odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy.
3. Koszt dostawy wskazany jest na stronie https://naturalneskarby.pl/dostawa.
4. Z chwilą wydania towaru Klientowi przechodzą na niego wszelkie prawa własności i ryzyka.

V. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne rzeczy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje można składać na adres mailowy: sklep@naturalneskarby.pl lub pocztą na adres siedziby.
3. W reklamacji należy podać dane kontaktowe, opis wady oraz żądanie Klienta.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
2. Oświadczenie należy przesłać na adres: sklep@naturalneskarby.pl lub pocztą.
3. Klient zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.
4. Klient ponosi koszty zwrotu towaru.
5. Formularz odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.

VII. Dane osobowe i RODO

1. Administratorem danych osobowych jest Naturalne Skarby Katarzyna Kasperczyk.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
4. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

VIII. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji lub arbitrażu.
2. Platforma ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr

IX. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. O zmianach informuje na stronie sklepu.
2. Zamówienia złożone przed wejściem w życie nowego Regulaminu realizowane są na zasadach dotychczasowych.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 10.08.2025